Secteur · immobilier
L’IA dans l’immobilier : annonces, clients et règles à respecter
Annonces, réponses aux acquéreurs, comptes rendus de visite, suivi des dossiers : une agence produit beaucoup de texte. L’IA peut en préparer une grande partie, à condition de respecter les mentions obligatoires et de ne jamais tromper sur le bien.
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À savoir : Les règles et chiffres de cette page sont ceux en vigueur ou publiés au 11 novembre 2026, sous réserve d’évolution. Ces règles changent souvent : vérifiez-les auprès des organismes officiels avant toute démarche.
Mis à jour le · par l’équipe de l’ECOLE DE LA TOILE
L’immobilier au Pays basque
La Communauté Pays Basque comptait 3 430 établissements d’activités immobilières en 2024, et 43 031 résidences secondaires, soit 19,7 % des logements (INSEE, recensement 2023). À Biarritz, la part des résidences secondaires atteint 40,1 %.
Ce que l’IA change pour une agence
- Les annonces : une première version à partir de la fiche du bien, puis traduite pour la clientèle étrangère.
- Les demandes : réponses rapides et personnalisées, relances.
- Les visites : comptes rendus, synthèses pour le vendeur.
- Les dossiers : listes de pièces, suivi, courriers types.
- La prospection : courriers et publications.
Un exemple type : une agence de trois négociateurs
Après chaque visite, le négociateur dicte ses notes. L’IA en fait un compte rendu clair pour le vendeur et une première version de l’annonce, que le négociateur complète avec le DPE, les honoraires et les mentions obligatoires, puis relit. Les acquéreurs reçoivent une réponse personnalisée dans l’heure.
Un exemple pour illustrer la méthode, pas le cas d’un client.
Par où commencer : trois premières tâches
- Les comptes rendus de visite ;
- Les premières versions d’annonces ;
- Les réponses aux demandes d’acquéreurs.
Une tâche à la fois : on la teste sur de vrais cas, on garde la consigne qui marche, puis on passe à la suivante.
Les règles à connaître
- Les mentions obligatoires de l’annonce : classes énergie et climat (de A à G), mention « logement à consommation énergétique excessive » pour les classes F et G, estimation des dépenses annuelles d’énergie (ministère de la Transition écologique).
- Les honoraires : en vente, le prix honoraires inclus et exclus et le pourcentage à la charge de l’acquéreur ; en location, le montant TTC à la charge du locataire (DGCCRF).
- Pas de tromperie sur le bien : une photo retouchée ou générée qui induit l’acheteur en erreur relève des pratiques commerciales trompeuses.
- Les données des clients (vendeurs, acquéreurs, locataires) relèvent du RGPD.
Former son équipe
Après un audit IA gratuit dans l’agence, la formation part de vos annonces, de vos courriers et de vos procédures. Voir aussi l’IA pour les sociétés de service.
Vos questions
L’IA peut-elle rédiger mes annonces ?
Elle prépare une première version. Les mentions obligatoires et l’exactitude de la description restent à votre charge.
Peut-on utiliser des images générées dans une annonce ?
Aucune règle propre à l’immobilier n’a été identifiée, mais une image qui trompe sur le bien est une pratique commerciale trompeuse. La prudence et la transparence s’imposent.
Comment répondre plus vite aux demandes ?
Avec des réponses types préparées par l’IA et personnalisées pour chaque demande : c’est l’un des premiers usages travaillés en formation.
Mes collaborateurs travaillent sur plusieurs agences : est-ce possible ?
Oui, la formation peut se faire dans vos locaux, à Bidart ou à distance.
Le dossier L’IA par secteur
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On en parle ?
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