Secteur · santé et thermalisme
L’IA dans la santé et le thermalisme : usages et précautions
En santé, l’IA peut alléger l’administratif, l’organisation et la communication. Mais les données des patients sont des données sensibles : les règles sont strictes, et la formation commence par elles.
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À savoir : Les règles et chiffres de cette page sont ceux en vigueur ou publiés au 11 novembre 2026, sous réserve d’évolution. Ces règles changent souvent : vérifiez-les auprès des organismes officiels avant toute démarche.
Mis à jour le · par l’équipe de l’ECOLE DE LA TOILE
La santé et le thermalisme, sur la côte et dans les Landes
- Dax a reçu 33 231 curistes en 2024 (données du Conseil national des établissements thermaux reprises par Le Journal des Entreprises).
- Dans la Communauté Pays Basque, l’administration, l’enseignement, la santé et l’action sociale représentent 43 521 emplois, soit 30,5 % de l’emploi (INSEE, recensement 2023).
Ce que l’IA peut faire, sans données de patients
- L’administratif : courriers types, procédures internes, plannings, comptes rendus de réunion d’équipe.
- La communication : informations pratiques pour les patients et les curistes, pages du site, publications.
- L’accueil : réponses types aux questions fréquentes (horaires, accès, documents à apporter).
- La veille : résumer des publications, toujours vérifiées à la source.
Un exemple type : un établissement thermal
Avant la saison, l’équipe administrative met à jour les informations pratiques pour les curistes : documents à apporter, horaires, accès, déroulé de la cure. L’IA aide à rédiger des textes clairs et une version simplifiée, sans aucune donnée de patient. L’accueil répond plus vite aux questions fréquentes.
Un exemple pour illustrer la méthode, pas le cas d’un client.
Par où commencer : trois premières tâches
- Les documents internes et les procédures ;
- Les informations pratiques pour les patients et curistes ;
- Les comptes rendus de réunion d’équipe.
Une tâche à la fois : on la teste sur de vrais cas, on garde la consigne qui marche, puis on passe à la suivante.
Les règles à connaître
- Les données de santé sont des données sensibles au sens du RGPD, avec une protection renforcée (CNIL).
- Leur hébergement par un prestataire, quand elles sont collectées lors de soins, exige un hébergeur certifié HDS (Agence du numérique en santé).
- La Haute Autorité de santé a publié en octobre 2025 ses « premières clefs d’usage de l’IA générative en santé » (méthode A.V.E.C.) : aucune donnée confidentielle dans un outil non adapté, toute réponse générée est une proposition à contrôler, transparence envers le patient.
- La décision médicale reste humaine.
Former son équipe
Après un audit IA gratuit, nous formons l’équipe administrative et soignante sur les usages autorisés, avec les règles de la CNIL et de la HAS. Voir aussi la page Dax.
Vos questions
Puis-je utiliser ChatGPT pour un compte rendu médical ?
Pas avec des données de patients dans un outil grand public. Les données de santé exigent des outils et un hébergement adaptés.
Quels usages sont sans risque ?
Ceux qui ne manipulent aucune donnée de patient : documents internes, communication générale, informations pratiques, veille.
Que recommande la HAS ?
Apprendre, vérifier, estimer et communiquer : utiliser l’IA comme une proposition à contrôler, sans données confidentielles, en restant transparent avec le patient.
La formation peut-elle être financée ?
Oui, selon votre statut : OPCO pour les salariés, fonds des professions libérales ou médicales pour les praticiens.
Le dossier L’IA par secteur
Tourisme, commerce, santé, industrie, associations : ce que l’IA change dans chaque secteur du Pays basque et du sud des Landes.
- L’IA par secteur au Pays basqueLa page principale : ce que l’IA change, secteur par secteur.
- L’IA dans le tourisme et l’hôtellerie au Pays basqueRépondre plus vite, en plusieurs langues, et garder du temps pour l’accueil.
- L’IA dans la restauration : usages et règles à respecterMenus, allergènes, avis, réservations : l’IA en cuisine… et surtout au bureau.
- L’IA dans le commerce et les boutiques au Pays basqueFiches produits, clients, publications : l’IA au service du commerce de proximité.
- L’IA dans l’immobilier : annonces, clients et règles à respecterAnnonces, demandes, dossiers : l’IA en agence, avec les mentions obligatoires.
- L’IA dans la filière glisse et sport du littoralMarques, boutiques, écoles de surf : l’IA pour une filière qui vit de l’image.
- L’IA dans la pêche et l’agroalimentaire basquesFiches produits, clients professionnels, export : l’IA pour les produits du terroir et de la mer.
- L’IA dans l’industrie et la logistique du Pays basqueDocuments techniques, rapports, qualité : l’IA dans l’industrie et autour du port.
- L’IA dans les associations : gagner du temps, protéger les donnéesCommunication, dossiers de subvention, bénévoles : l’IA pour les associations.
- L’IA dans les collectivités et les mairies du Pays basqueCourriers, comptes rendus, information des habitants : l’IA dans les mairies.
On en parle ?
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