• Introduction au rôle des réseaux sociaux : Pourquoi les réseaux sociaux sont essentiels au développement commercial aujourd’hui.
• Tour d’horizon des plateformes principales : chiffres-clés, spécificités, opportunités.
• Comprendre l’alignement stratégique : Comment les réseaux sociaux s’intègrent dans une stratégie commerciale globale.
• Cas pratiques d’entreprises ayant utilisé les réseaux sociaux pour booster leurs ventes ou leur notoriété.
• Exercice pratique : Présentation de l’entreprise et du projet fil rouge de l’apprenant, qui servira de base pour les exercices tout au long de la formation.

• Mesurer sa présence sociale : Analyse de la situation actuelle
• Identifier les forces et faiblesses de la stratégie actuelle si nécessaire.
• Les réseaux sociaux incontournables pour votre entreprise : Analyse comparative des plateformes selon le secteur d’activité, la cible et les objectifs commerciaux.
• Buts de ma communauté : Définir clairement la mission, les valeurs, et les objectifs à court, moyen, et long terme.
• Importance de la cohérence entre les valeurs de la marque et les attentes de la communauté.

• Exercice pratique :
• Effectuer un état des lieux de la présence sociale de son entreprise.
• Définition des objectifs, missions et valeurs de la communauté cible.

• Stratégie d’audience : Construction de personas détaillés (âge, localisation, habitudes, besoins, freins).
• Stratégie de plateforme : Analyse des spécificités de chaque réseau : taux d’engagement, algorithmes, comportements des utilisateurs. Définir quel contenu fonctionne sur quelle plateforme.
• Stratégie de marque : Élaboration de la charte graphique (couleurs, typographies, logo). Définir le ton de la communication : sérieux, amical, humoristique, etc. Développement d’éléments distinctifs pour se démarquer de la concurrence.
• Stratégie de lancement : Pas-à-pas pour la création de comptes professionnels optimisés : Paramétrage des profils. Intégration des éléments graphiques. Description percutante et optimisée pour le SEO social.
• Stratégie de planification : Importance de la régularité dans les publications. Création d’un calendrier éditorial aligné avec les objectifs commerciaux (formats, fréquence, thématiques).

• Exercice pratique :
• Réalisation des personas marketing.
• Choix de la plateforme et création de comptes
• Élaboration d’un calendrier éditorial

• Créer du contenu engageant : Techniques rédactionnelles : choisir le bon ton, formuler des accroches percutantes.
• Importance des appels à l’action (CTA) pour générer de l’interaction.
• Suivre les tendances : comment repérer et capitaliser sur les contenus viraux.
• Outils de création de contenu : Canva pour les visuels statiques : bannières, infographies, posts. CapCut pour les vidéos : tutoriels, formats courts adaptés à TikTok et Instagram.
• Fonctionnalités spécifiques des outils pour optimiser le rendu (templates, filtres, transitions).
• Planifier ses publications : Automatiser la publication. Prévoir les publications en fonction des moments clés (événements, saisonnalité).

• Exercice pratique :
• Création de contenus
• Production d’une vidéo promotionnelle intégrant les codes des réseaux sociaux

• Animer sa communauté : Techniques pour engager la communauté : concours, sondages, questions-réponses.
• Identifier les moments clés pour interagir avec son audience (heures de pointe).
• Modérer et respecter les standards : Connaître les règles spécifiques de chaque plateforme (contenus autorisés, interactions). Utiliser des outils de modération automatique pour gérer les flux importants.

• Gérer les crises et conflits : Techniques pour répondre aux commentaires négatifs ou malveillants. Mise en place d’une charte de gestion des crises.

• Exercice pratique :
• Mise en situation de gestion d’une crise : réponses adaptées aux commentaires.
• Simulation d’animation de communauté sur une semaine.

• Comprendre les indicateurs clés : Différents KPIs selon les objectifs : portée, engagement, conversion, ROI. Utilisation des outils d’analyse (Meta Business Suite, etc.).
• Exploiter les données collectées : Analyser les résultats pour identifier les points forts et axes d’amélioration. Ajuster la stratégie en fonction des performances.
• Rapports et recommandations : Présenter les résultats sous forme de rapports clairs et visuels. Proposer des pistes d’optimisation et des ajustements.

• Exercice pratique :
• Élaboration d’un rapport de performance détaillé
• Analyse des résultats d’une campagne test et recommandations.