Développer l’activité commerciale par les réseaux sociaux

Objectif Définir ses objectifs commerciaux SMART et cadrer sa stratégie sur les réseaux sociaux.

1. Introduction au rôle des réseaux sociaux
   • Pourquoi les réseaux sociaux sont essentiels au développement commercial aujourd’hui
   • Comment les réseaux sociaux s’intègrent dans une stratégie commerciale globale : cas pratiques d’entreprises
2. Formuler des objectifs commerciaux SMART
   • Méthode SMART appliquée aux réseaux sociaux : acquisition, engagement, audience, conversion
   • Identifier les caractéristiques clés de ses clients et prospects cibles (âge, localisation, centres d’intérêt…)
   • Recenser les ressources mobilisables (humaines, financières, techniques) nécessaires à l’atteinte des objectifs
3. Exercice pratique
   • Présentation de l’entreprise et du projet fil rouge de l’apprenant
   • Définition des objectifs commerciaux SMART, des caractéristiques de la cible et des ressources mobilisables

Objectif Comparer les réseaux sociaux et choisir les plus pertinents pour son activité.

1. Panorama des plateformes
   • Tour d’horizon des principaux réseaux sociaux (ordinateur et mobile) : chiffres clés, typologies d’utilisateurs, formats de médias, fonctions principales
2. Analyse technologique et concurrentielle
   • Analyse comparative des plateformes selon le secteur d’activité, la cible et les objectifs commerciaux
   • Étude de la présence d’entreprises concurrentes du même secteur sur les réseaux sociaux
3. Exercice pratique
   • Réalisation d’une analyse comparative d’au moins 3 réseaux sociaux
   • Sélection argumentée de la ou des plateformes retenues pour son activité, avec identification de concurrents présents sur ces réseaux

Objectif Créer ou enrichir son compte entreprise dans le respect de son identité visuelle.

1. Créer un compte professionnel optimisé
   • Pas-à-pas de la création ou de l’enrichissement d’un compte entreprise dans le respect des normes et usages de la plateforme
   • Paramétrage des profils : informations de contact et informations utiles ou impactantes pour les utilisateurs
2. Diffuser son identité visuelle numérique
   • Intégration des éléments graphiques : charte graphique, logo, couleurs, typographies
   • Bonnes pratiques de cohérence visuelle sur son compte entreprise
   • Description percutante et optimisée pour le SEO social
3. Exercice pratique
   • Création ou enrichissement du compte entreprise de l’apprenant sur la plateforme choisie

Objectif Élaborer une stratégie de développement commercial responsable, accessible et écoresponsable.

1. Stratégie d’audience et de planification
   • Construction de personas détaillés (âge, localisation, habitudes, besoins, freins)
   • Définition d’un rythme de publication cohérent et justifié par les objectifs, les comportements du public cible et les moyens mobilisables
   • Création d’un calendrier éditorial aligné avec les objectifs commerciaux (formats, fréquence, thématiques)
2. Outils de suivi
   • Sélection d’outils de suivi des actions commerciales (logiciels de gestion, monitoring, planning) selon des critères organisationnels et de performance
3. Une stratégie accessible et écoresponsable
   • Mesures d’adaptation des contenus pour les rendre accessibles aux publics en situation de handicap (sous-titres, textes alternatifs, contrastes…)
   • Mesures écoresponsables dans la conception et la diffusion des contenus (poids des fichiers, fréquence raisonnée, sobriété numérique…)
4. Exercice pratique
   • Élaboration de la stratégie responsable de l’apprenant : personas, calendrier éditorial, outil de suivi, mesures d’accessibilité et écoresponsables

Objectif Concevoir des contenus percutants avec l’appui de l’IA générative et interagir avec sa communauté.

1. Créer du contenu engageant
   • Techniques rédactionnelles : choisir le bon ton, formuler des accroches percutantes, soigner la signature
   • Les conditions d’un contenu percutant : compréhension, mémorisation, message, cohérence visuelle
   • Importance des appels à l’action (CTA) et suivi des tendances pour capitaliser sur les contenus viraux
2. Outils de création et IA générative
   • Canva pour les visuels statiques : bannières, infographies, posts
   • Mobiliser les outils d’IA générative pour générer, optimiser ou personnaliser ses contenus : rédaction de prompts contextualisés, précis et structurés
3. Interagir avec sa communauté
   • Répondre aux commentaires des utilisateurs de manière adaptée au contexte, à la cible et à l’image de l’entreprise
   • Gérer les commentaires négatifs ou malveillants
4. Exercice pratique
   • Conception de publications (contenus rédactionnels et visuels) dont au moins une avec un outil d’IA générative
   • Rédaction de réponses adaptées à des commentaires utilisateurs

Objectif Concevoir des vidéos promotionnelles adaptées aux réseaux sociaux visés.

1. Facteurs clés de succès des vidéos promotionnelles
   • Thématique, message, rythme, mémorisation : les fondamentaux d’une vidéo efficace
2. Produire des vidéos adaptées aux plateformes
   • CapCut pour les vidéos : tutoriels, formats courts adaptés à TikTok et Instagram
   • Respecter les codes spécifiques des plateformes cibles : ton employé, durée, format, contraintes techniques
   • Ajouter des effets différenciants pour apporter esthétique et originalité aux messages transmis (templates, filtres, transitions)
3. Exercice pratique
   • Production d’une vidéo promotionnelle de son activité, adaptée au réseau social cible et intégrant des effets originaux

Objectif Piloter ses performances au moyen d’un tableau de bord et ajuster sa stratégie.

1. Comprendre les indicateurs clés
   • Différents KPI selon les objectifs : portée, engagement, conversion, ROI
   • Utilisation des outils d’analyse (Meta Business Suite, etc.)
2. Construire son tableau de bord
   • Élaboration d’un tableau de bord personnalisé intégrant les données des outils de suivi sélectionnés
   • Sélection et justification d’indicateurs clés alignés avec la stratégie définie (objectifs et plateformes)
3. Analyser et ajuster
   • Analyser les résultats pour identifier les points forts et axes d’amélioration
   • Formuler et justifier des propositions d’ajustement de la stratégie dans une démarche d’amélioration continue
4. Exercice pratique
   • Élaboration d’un tableau de bord de performance avec au moins 4 indicateurs clés justifiés
   • Analyse des résultats d’une campagne test et formulation de recommandations d’ajustement